Смысл и польза в деятельности общества защиты прав потребителей

Смысл и польза в деятельности общества защиты прав потребителей 10.12.2015

Права потребителей часто нарушаются. При этом рядовые потребители часто не могут отстоять свои права просто потому, что не знают о них. Общества защиты прав потребителей (далее, ОЗПП) как раз и занимаются помощью потребителям в реализации их прав. Отметим, что все подобные общества являются некоммерческими и не требуют оплаты своей работы.

Простейший пример. Вы приобрели сапоги на танкетке, а принеся покупку домой, обнаружили дефект. А в торговой точке вам отказали в возврате денег за некачественный товар. Обратитесь в ближайшее отделение ОЗПП, и проблема будет решена практически моментально.

Деятельность ОЗПП регулируется законодательством, согласно которому допускается создание и деятельность некоммерческих структур, специализирующихся на оказании услуг гражданам по реализации их прав, как потребителей всевозможных товаров или/и услуг. К главным направлениям деятельности ОЗПП относится оказание юридических услуг или посредничество при переговорах с продавцами или поставщиками услуг. Также эти общества занимаются просветительской и образовательской деятельностью и работают в информационном поле, повышая правовую грамотность населения в вопросах взаимодействия с поставщиками различных услуг или товаров.

Какие проблемы может решить обращение в ОЗПП?

Наиболее часто граждане обращаются в ОЗПП, когда возникает конфликт с какой-либо организацией по поводу купленного товара или предоставленных услуг. В этих случаях сотрудники ОЗПП прежде всего дают подробную консультацию гражданам по их правам в части касающейся возникшей конфликтной ситуации.

Также специалисты ОЗПП могут помочь в составлении исковых документов, разъяснить куда следует такой документ направить, а также профессионально представлять интересы потребителя в арбитражных органах (судах).

В некоторых случаях ОЗПП самостоятельно обращается с исковыми заявлениями в суд. Это может быть сделано, как по просьбе отдельного гражданина или группы граждан, так и по собственной инициативе.

Прочие направления деятельности ОЗПП

В ОЗПП можно обратиться и при отсутствии конфликтной ситуации. Так специалисты общества могут бесплатно проверить заключаемый (или заключенный) договор на предмет соответствия законодательству о правах потребителя, а также правильность оформления взаимоотношений поставщиков или продавцов с потребителями.

Так же, через ОЗПП можно проверить добросовестность любой компании, деятельность которой подпадает под законодательство о правах потребителей.

Кроме того ОЗПП довольно активно выполняют функции общественного контроля деятельности различных торговых или обслуживающих предприятий, самостоятельно проводя в них проверочные мероприятия. При обнаружении нарушений, соответствующие материалы передаются в правоохранительные или государственные контролирующие органы.